官方客服不会主动索要密码或验证码。请务必通过官网公示的邮箱或在线聊天窗口联系，警惕私聊的“热心客服”。
支付金额达到3000美元及以上、所有退款操作，以及欧盟用户购买1000欧元以上商品时需完成验证。
在“帮助中心”或客服页面找到“提交工单”按钮，填写问题类型、描述具体情况并上传截图，客服会通过邮件回复处理进度。
官方APP的行情数据是实时推送的，与官网同步。但在极端行情或网络波动时，可能会有毫秒级的延迟，建议在高波动期间留意网络稳定性。
官网支持杠杆交易，用户可在现货杠杆页面借入资产进行交易，具体杠杆倍数以页面显示为准。
DC币可用于支付平台交易手续费、参与交易挖矿奖励、质押获得收益、借贷赚取利息，以及在Deepcoin生态内流通。
Hotcoin将95%的用户资金存放在冷钱包中，与热钱包隔离，即使平台遭受攻击，大部分资产也不会受到影响。
在永续合约中，资金费率是多空双方定期支付的费用，用于使合约价格锚定现货价格。支付方向取决于当前资金费率正负。
普通人能参与吗？做市商计划为提供深度的大户设计，享更低费率甚至负费率。需满足高交易量申请，普通用户可通过VIP等级享受优惠。
不运行部分准备金制度，客户资金完全隔离核算，支持双因素认证和提现邮件验证，服务器托管于Tier 3+级数据中心。
监管升级或证件过期时，平台要求重新认证。按要求上传最新证件与人脸识别，否则提币等功能可能受限，确保信息一致。
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